Verkkokaupan käyttöehdot
Nämä käyttöehdot koskevat valaiseelamasi.com-verkkokaupassa (jäljempänä ”Verkkokauppa”) tehtäviä tilauksia ja Verkkokaupan käyttöä. Verkkokauppa on valaiseelamasi.com-yrityksen ylläpitämä verkkosivusto. Näitä ehtoja sovelletaan Verkkokaupan ja sen asiakkaiden (jäljempänä ”Asiakas”) väliseen kauppasuhteeseen.
1. Soveltaminen
Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin Verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä sillä hetkellä voimassa oleviin ehtoihin. Verkkokauppa pidättää oikeuden ehtojen muutoksiin. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
Verkkokauppa myy valaistustuotteita ja niihin liittyviä tuotteita. Kaikki Verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat myynnissä niin kauan kuin varastoa riittää. Verkkokauppa pidättää oikeuden tuotevirheiden, teknisten ongelmien tai muiden painavien syiden vuoksi peruuttaa tilauksen tai olla vahvistamatta sitä.
2. Tilauksen tekeminen
Asiakas tekee tilauksen Verkkokaupassa noudattamalla verkkosivustolla annettuja ohjeita. Tilaus katsotaan tehdyksi, kun Asiakas on vahvistanut tilauksensa Verkkokaupan tilausjärjestelmässä.
Tilauksen jälkeen Verkkokauppa lähettää Asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköisesti. Tilausvahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista, niiden määristä ja hinnoista sekä toimitusosoitteesta. Tilausvahvistus on sitova ja vahvistaa kaupan syntymisen. Mikäli hinta tai muut tiedot muuttuvat vahvistusvaiheessa, Asiakkaalla on oikeus halutessaan peruuttaa tilaus.
3. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupan tuote- ja hintatiedot näkyvät verkkosivustolla. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa pidättää oikeuden tuotehintojen ja tuotetietojen muutoksiin. Tuotteiden kuvaukset ja tekniset tiedot perustuvat valmistajien ilmoittamiin tietoihin. Tuotteiden ulkoasu, väri tai mitat saattavat poiketa hieman verkkosivuston kuvista esimerkiksi kuvausolosuhteiden tai teknisistä syistä johtuen.
4. Maksaminen
Verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen erilaisia maksutapoja. Maksunvälitys toteutetaan yhteistyössä luotettavien maksupalveluntarjoajien kanssa. Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy Asiakkaalle, kun koko kauppasumma on suoritettu.
Maksutapahtuma on turvattu ja salattu. Verkkokauppa ei tallenna Asiakkaan maksukorttitietoja. Maksuvelvoite syntyy, kun Asiakas on vahvistanut tilauksensa Verkkokaupassa.
5. Toimitus
Verkkokauppa toimittaa tilatut tuotteet Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen tai valittuun noutopisteeseen. Toimitustapa valitaan tilauksen yhteydessä. Verkkokauppa pyrkii toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti.
Toimitusaikaan vaikuttavat tuotteiden saatavuus, tilausajankohta sekä mahdolliset poikkeukselliset olosuhteet. Verkkokauppa ilmoittaa arvioidun toimitusajan tilausvahvistuksen yhteydessä. Mikäli toimitus viivästyy, Verkkokauppa ilmoittaa tästä Asiakkaalle.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun Asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut tilatun tuotteen.
Peruuttamisoikeutta käyttääkseen Asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamispäätöksestään Verkkokaupalle selkeällä tavalla ennen peruuttamisajan päättymistä. Asiakas voi käyttää Verkkokaupan tarjoamaa peruutuslomaketta tai tehdä ilmoituksen muulla yksiselitteisellä tavalla.
Peruuttamisen yhteydessä Asiakkaan on palautettava tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteet tulee palauttaa olennaisesti samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu. Asiakas vastaa palautuksen aiheuttamista kustannuksista.
7. Virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokauppa noudattaa Suomen kuluttajansuojalain säännöksiä tuotteiden virhevastuusta. Mikäli toimitetussa tuotteessa on virhe, Asiakkaalla on oikeus vaatia virheen korjausta, hyvitystä tai hinnanalennusta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Asiakkaan tulee tehdä reklamaatio virheestä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti Verkkokaupan ilmoittamia kanavia käyttäen. Verkkokauppa käsittelee reklamaatiot ja pyrkii ratkaisemaan ne yhteistyössä Asiakkaan kanssa.
8. Tietosuoja
Verkkokauppa käsittelee Asiakkaan henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään ja käsitellään tilauksen toteuttamiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi sekä verkkokaupan palveluiden kehittämiseksi.
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot ja vaatia virheellisten tietojen oikaisemista. Asiakkaalla on myös oikeus vastustaa tietojensa käsittelyä markkinointitarkoituksiin. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät Verkkokaupan tietosuojaselosteesta.
9. Evästeet
Verkkokauppa käyttää evästeitä parantaakseen verkkosivuston käyttökokemusta, mahdollistaakseen verkkokaupan toiminnallisuudet sekä kerätäkseen tilastotietoa sivuston käytöstä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan Asiakkaan päätelaitteelle.
Asiakas voi halutessaan estää evästeiden käytön selaimen asetuksista. On kuitenkin huomattava, että jotkin verkkokaupan toiminnot saattavat edellyttää evästeiden käyttöä.
10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin käyttöehtoihin ja Verkkokaupan kautta tehtyihin kauppoihin sovelletaan Suomen lakia. Mikäli osapuolet eivät pääse sopimukseen mahdollisesta riitatilanteesta, asia voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai käsitellä Asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.
Asiakkaalla on mahdollisuus käyttää EU:n tarjoamaa verkkoriiitojen ratkaisualustaa verkko-ostoksia koskevissa riitatilanteissa.
11. Muut ehdot
Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu Verkkokaupan verkkosivustolla. Asiakkaan on suositeltavaa tutustua käyttöehtoihin säännöllisesti.
Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaasta riippumattomista esteistä, kuten sodasta, luonnonkatastrofista, lakosta tai muusta vastaavasta ylivoimaisesta esteestä.
Näitä ehtoja noudatetaan tilaustavasta riippumatta. Mikäli jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa.